mommy blows best

Applicatifs

Applications complètes, transformant les communications en une expérience collaborative.

______________________________

SOLUTIONS

__________________

Communication

Opérateurs

Contact

Smart Guest, Open Touch, PIMphony, Rainbow Connectors & Apps.

Console d'opérateur, Opérateur automatique visuel, Service d'accueil téléphonique pour PME.

OmniPCX, OmniTouch, Soft panel manager.

RainbowTM

Le service de collaboration dans le cloud d’Alcatel-Lucent Entreprise, Alcatel-Lucent Entreprise RainbowTM permet aux entreprises et aux personnes de communiquer et de collaborer efficacement et de manière sécurisée avec leurs collègues, leurs contacts professionnels et leurs clients.

Qu’il s’agisse de gérer les détails d’un projet, de répondre aux questions des clients ou de proposer des solutions rapides, vos équipes réalisent toutes leurs activités plus facilement grâce à la solution Rainbow. Avec la messagerie instantanée, la visioconférence haute définition et les espaces de travail collaboratifs persistants, les utilisateurs peuvent partager des fichiers volumineux en

toute sécurité et organiser des conférences web audio et vidéo instantanément.

Disponibles sur votre ordinateur de bureau, votre smartphone ou votre tablette, les principales fonctionnalités de collaboration de Rainbow permettent de connecter tous vos employés, où qu’ils se trouvent, ce qui en fait la solution idéale pour un travail à distance efficace.

Contact Center

Optez pour une solution performante, fiable et facile à mettre en oeuvre pour améliorer votre relation client par téléphone :

Les appels sont distribués, supervisés et gérés par une application éprouvée dans les plus grands centres d’appels.

Les appels sont distribués par le serveur de communication pour une fiabilité maximale.

La distribution d’appels est modifiable en quelques minutes depuis une application graphique brevetée.

La solution est modulaire et conviendra à tous les intervenants de la relation client par téléphone : équipes de help desk, accueil téléphonique spécialisé, plateaux de centre d’appels et agents à domicile.

Softphone

La solution IP Desktop Softphone d’Alcatel-Lucent Entreprise est un logiciel qui permet aux employés de passer et de recevoir des appels professionnels et d’accéder à toutes les fonctionnalités de leur téléphone de bureau à partir de leur ordinateur.

Communiquez de chez vous comme si vous étiez au bureau

Maintenez le lien avec vos clients

Facile à déployer en un seul clic

Bénéficiez de toutes les fonctionnalités de votre téléphone de bureau (y compris les touches programmables, l’accès à l’annuaire de l’entreprise) directement sur votre ordinateur.